Willkommen zum FAQ-Bereich des Kundenclubs bei Avoria! Wir freuen uns, dass Sie Mitglied in unserem exklusiven Kundenclub sind oder darüber nachdenken, sich anzuschließen. In dieser Rubrik finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Kundenclub.
Was ist der Avoria Kundenclub?
Der Avoria Kundenclub ist unser exklusives Treueprogramm, das dir als treuem und wiederkehrendem Kunden besondere Vorteile bietet. Wir haben das System entwickelt, um dich für deine Einkäufe bei uns zu belohnen. Als Mitglied sparst du dauerhaft bis zu 10 % auf deinen gesamten Einkauf, egal ob du bereits Bestandskunde bist oder dich neu bei uns anmeldest.
Die Status-Einstufungen basieren auf dem Gesamtbetrag, den du bei uns ausgegeben hast, und sind in vier Stufen unterteilt. Sobald du eine neue Grenze erreichst, wird der entsprechende Rabatt bei deiner nächsten erfolgreichen Bestellung automatisch berücksichtigt. Deinen aktuellen Status kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.
Welche Vorteile habe ich durch den Kundenclub?
Als Mitglied des Avoria Kundenclubs profitierst du von exklusiven Vorteilen. Unser Kundenclub bietet zwei Rabatt-Stufen, die dir dauerhaft tolle Preisnachlässe ermöglichen.
Gold
In der Gold-Stufe erhältst du direkt ab der Registrierung einen dauerhaften Rabatt von 5% auf deinen gesamten Warenkorb.
Diamond
In der Diamond-Stufe profitierst du von einem beeindruckenden Rabatt von 10%, sobald dein Gesamtumsatz 500€ erreicht hat. Dieser Rabatt gilt dann dauerhaft für all deine Einkäufe.
Mit diesen Rabatt-Stufen sparst du bei jedem Einkauf. Je mehr du bei uns einkaufst, desto höher wird dein Rabatt, und umso mehr kannst du sparen. Der Avoria Kundenclub ist unsere Art, dir als treuem Kunden etwas zurückzugeben und dein Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten. Wir freuen uns, dir diese Vorteile bieten zu können und danken dir für deine Treue.
Wie melde ich mich für den Kundenclub an?
Wenn du dich bereits für ein Avoria Kundenkonto registriert hast, bist du automatisch Teil des Kundenclub-Programms und erhältst sofort den Gold-Status, ohne Mindestumsatz. Dadurch profitierst du ab der Registrierung von einem 5%-Rabatt auf alle deine Einkäufe. Falls du noch kein Kundenkonto besitzt, kannst du dich hier ganz einfach registrieren. Sobald du angemeldet bist, kannst du deinen Status in deinem Kundenkonto einsehen. Wir freuen uns, dich im Kundenclub begrüßen zu dürfen und dir exklusive Vorteile bieten zu können.
Welche Bedingungen gibt es?
Um den Kundenclub-Status zu erhalten, musst du ein registriertes und aktiviertes Kundenkonto besitzen. Bei Schnellbestellungen ohne Registrierung können wir deinen Gesamtumsatz nicht nachverfolgen und somit auch keinen Status zuweisen. Der Rabatt gilt für den gesamten Warenwert im Warenkorb und wird nur auf tatsächlich erfolgreich abgeschlossene und bezahlte Bestellungen angewendet. Bitte beachte, dass Händler und Großhändler von diesem Programm ausgeschlossen sind. Wir möchten sicherstellen, dass die Vorteile unseren treuen Einzelkunden vorbehalten bleiben. Vielen Dank für dein Verständnis.
Wie erhalte ich meinen Rabatt?
Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, wirst du automatisch dem "Gold"-Level zugeordnet, und das direkt ab deiner Registrierung – ganz ohne Mindestumsatz. Du erhältst sofort einen Rabatt von 5% auf alle Einkäufe. Sobald du einen Gesamtumsatz von 500 € erreichst, steigst du ins "Diamond"-Level auf und profitierst von einem dauerhaften Rabatt von 10%. Dein aktueller Level wird bei jedem Einkauf automatisch berücksichtigt.
Wie wird mir der Rabatt angezeigt?
Der Rabatt wird prozentual vom gesamten Warenkorb abgezogen und als separate Position im Warenkorb angezeigt, sodass du den Rabattbetrag deutlich erkennen kannst. Deinen aktuellen Status kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Wir möchten sicherstellen, dass du stets über deinen Status informiert bist und die Vorteile des Kundenclubs vollständig nutzen kannst.
Mir wird kein Rabatt angezeigt. Was kann ich tun?
Um den dauerhaften Rabatt zu erhalten, ist es erforderlich, dass du ein Kundenkonto bei uns besitzt. Leider können sogenannte „Schnellbesteller“ oder Kunden ohne Kundenkonto nicht berücksichtigt werden. Bitte stelle sicher, dass du mehrere Bestellungen in deinem Kundenkonto hast. Sollte dir trotzdem kein Rabatt im Warenkorb angezeigt werden, obwohl du bereits mehrere Bestellungen getätigt hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@avoria-liquids.de support@avoria-liquids.de. Wir kümmern uns umgehend darum und helfen dir gerne weiter.
Verfällt mein Kundenclub-Status?
Dein Kundenclub-Status verfällt nicht und bleibt dauerhaft bestehen. Kundentreue wird bei uns dauerhaft belohnt, sodass du dir keine Sorgen machen musst, dass dein Rabatt verloren geht. Sobald du einen Status wie Gold oder Diamond erreicht hast, behältst du diesen für immer, unabhängig davon, wann deine letzte Bestellung war. Bei der Berechnung werden ausschließlich erfolgreich abgeschlossene Bestellungen berücksichtigt, aber der einmal erreichte Status bleibt dir dauerhaft erhalten. So kannst du sicher sein, dass du langfristig von den Vorteilen des Kundenclubs profitierst.