Hier findest du Antworten auf die gängigsten Fragen rund um den Bestellprozess. Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung bei uns so reibungslos wie möglich verläuft und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast. Lies weiter, um mehr über den Ablauf einer Bestellung und weitere wichtige Aspekte zu erfahren. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.
Ich habe bestellt aber noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte wirf zuerst einen Blick in deinen Spam-Ordner. Manchmal landen Bestätigungs-E-Mails dort versehentlich. Überprüfe außerdem, ob du deine E-Mail-Adresse richtig bei uns eingegeben hast. Falls du auch im Spam-Ordner keine Bestellbestätigung findest, empfehlen wir dir, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir bei deinem Anliegen weiter.
Wo ist meine Bestellung?
Du erhältst eine Versandbenachrichtigung mit deiner Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket an DHL übergeben wurde. Diese E-Mail informiert dich darüber, dass dein Paket unterwegs ist und ermöglicht es dir, den Versandstatus deiner Bestellung online zu verfolgen. Sobald deine Sendung übergeben wurde, bekommst du alle relevanten Informationen, um den Fortschritt deiner Lieferung im Blick zu behalten. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wann kommt meine Bestellung?
Nachdem du deine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst du innerhalb der nächsten 1-2 Werktage mit der Lieferung deiner Bestellung rechnen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns per E-Mail die Rechnungs- und Versandbestätigung, inklusive der entsprechenden DHL-Sendungsnummer zur Nachverfolgung. So kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Sendung abrufen. Falls du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du den Status deiner Bestellung zudem unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ einsehen. Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.