Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen rund um den Bestellprozess. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung bei uns so reibungslos wie möglich verläuft und Sie alle notwendigen Informationen zur Hand haben. Lesen Sie weiter, um mehr über den Ablauf einer Bestellung und weitere wichtige Aspekte zu erfahren. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Ich habe bestellt aber noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte werfen Sie zunächst einen Blick in Ihren Spam-Ordner. Manchmal landen Bestätigungs-E-Mails dort versehentlich. Überprüfen Sie zusätzlich, ob Sie Ihre E-Mail Adresse auch richtig bei uns eingegeben haben. Falls Sie auch im Spam-Order keine Bestellbestätigung finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wo ist meine Bestellung?
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde. Diese E-Mail informiert Sie darüber, dass Ihr Paket unterwegs ist und ermöglicht es Ihnen, den Versandstatus Ihrer Bestellung online zu verfolgen. Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie alle relevanten Informationen, um den Fortschritt Ihrer Lieferung im Auge zu behalten. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wann kommt meine Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie innerhalb der nächsten 1-2 Werktage mit der Lieferung Ihrer Bestellung rechnen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail die Rechnungs- und Versandbestätigung, inklusive der entsprechenden DHL-Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Auf diese Weise können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung abrufen. Falls Sie ein Kundenkonto bei uns besitzen, haben Sie zudem die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung in unserem System unter der Rubrik "Meine Bestellungen" einzusehen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.